Si les services d’un secrétariat externalisé vous permettront de déléguer différentes tâches administratives et financières, les avantages d’une telle collaboration ne sauraient se résumer à la gestion professionnelle de vos documents d’entreprise et de vos comptes clients. En effet, les atouts d’un secrétariat externalisé sont nombreux : véritable levier de notoriété et de fidélisation, il peut aussi contribuer à l’engagement de vos collaborateurs en interne et vous permettre de réaliser des économies budgétaires. Découvrez les 4 avantages d’un secrétariat externalisé pour votre entreprise !
1. La garantie d’un accueil téléphonique de qualité
Le premier avantage d’un secrétariat externalisé réside dans son professionnalisme. En faisant appel à une équipe de spécialistes, vous vous assurez d’offrir un accueil téléphonique de qualité aux clients et aux prospects de votre entreprise, mais aussi à ses fournisseurs et ses partenaires. Votre secrétariat externalisé exploite les documents, et notamment les feuilles de route, que vous lui fournissez pour apporter des réponses claires, cohérentes et porteuses de valeur ajoutée aux interlocuteurs de votre organisation.
2. Un levier de notoriété et de fidélisation
L’excellence du service client de votre entreprise peut directement contribuer à améliorer son image de marque. En effet, il n’est pas rare qu’un consommateur, séduit par l’accueil qui lui a été réservé par une enseigne, partage son expérience positive avec son entourage personnel et/ou professionnel. Par ailleurs, en apportant des réponses adaptées aux besoins des interlocuteurs de votre entreprise, vous contribuez directement à la qualité de vos relations clients : un puissant facteur de fidélisation dont vous ne devriez pas vous passer !
3. Des prestations de secrétariat à la carte pour votre entreprise
Si la plupart des secrétariats externalisés proposent une gamme de prestations administratives et financières variées, vous serez toutefois en mesure de sélectionner les services dont vous souhaitez bénéficier. Vous pourrez ainsi choisir de confier le seul accueil téléphonique de vos clients à votre secrétariat indépendant, ou bien de lui déléguer la gestion de votre portefeuille d’entreprise, de vos tâches administratives et/ou financières. En bref, vous bénéficierez de services à la carte, que vous serez en mesure de sélectionner selon votre budget, mais aussi les besoins de votre entreprise. Vous pourrez enfin faire évoluer le type de prestations dont vous souhaitez bénéficier dans le temps.
4. Des collaborateurs plus motivés en interne
Confier les tâches administratives et financières de votre entreprise à un secrétariat externalisé présente des avantages réels pour tous les collaborateurs en interne. En effet, vous allégerez leurs emplois du temps pour leur permettre de se consacrer pleinement à leurs tâches principales : commercialiser votre offre, concevoir de nouveaux produits et services, ou encore promouvoir votre entreprise.
En faisant appel aux services d’un secrétariat externalisé, vous évitez, dans un premier temps, d’avoir à investir dans l’installation d’un secrétariat en interne. Vous bénéficiez par ailleurs d’une facturation transparente, officialisée par un contrat qui s’adapte aux besoins réels de votre entreprise. Envie d’en savoir plus sur les prestations administratives et financières proposées par 2AO Entreprise ? N’hésitez pas à nous contacter !